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La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges. Les consommateurs ont la possibilité de régler dans un premier temps les litiges liés à leur commande en ligne sans faire appel à un tribunal. La plate-forme de résolution des litiges est accessible via le lien externe suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Notre adresse e-mail est la suivante : service@loberon.fr.
Nous nous efforçons de régler à l'amiable les éventuels désaccords découlant de notre contrat avec le client. En outre, nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de conciliation et ne pouvons malheureusement pas proposer à nos clients de participer à une telle procédure.